Accessibilité et accueil des publics en situation de handicap

Le CNFSE accueille les personnes en situation de handicap dans toutes ses formations AIPR (Opérateur, Encadrant, Concepteur, en ligne, renouvellement, formateur). Notre engagement : permettre à chaque stagiaire de suivre la formation et de passer l'examen QCM officiel dans des conditions adaptées à sa situation, sans surcoût pour le stagiaire ou son employeur.

Notre démarche s'inscrit dans le cadre du référentiel Qualiopi (critère 6, indicateur 26) et de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances des personnes handicapées.

Notre référent handicap reste disponible pour étudier votre situation, évaluer les adaptations possibles, et coordonner l'organisation de la session.

Téléphone

01 84 16 38 25 (lun.–ven. 9 h–18 h)

Email

contact@cnfse.fr

Délai de prise en charge

Sous 48 heures ouvrées après réception de votre demande

Nous vous invitons à prendre contact dès la pré-inscription, afin que les adaptations soient en place le jour de la formation. Aucune justification médicale ne vous sera demandée tant qu'elle n'est pas indispensable à la mise en œuvre d'une adaptation.

Selon votre situation, plusieurs adaptations peuvent être mises en place :

• Handicap auditif — supports écrits renforcés, position privilégiée face au formateur, recours à un interprète LSF sur demande, échanges privilégiés à l'écrit pendant la session.
• Handicap visuel — supports en gros caractères (Arial 18 ou plus), supports adaptés aux lecteurs d'écran, possibilité d'examen oral pour le QCM officiel (sur demande, en lien avec le centre d'examen).
• Handicap moteur — salles accessibles aux personnes à mobilité réduite (rez-de-chaussée ou ascenseur), pauses fractionnées, examen en position assise prolongée.
• Troubles « dys- » (dyslexie, dysorthographie, dyspraxie) — supports reformulés, lecture orale des questions QCM sur demande, tiers-temps à l'examen sur certificat médical.
• Handicap psychique ou cognitif — accompagnement personnalisé, examen dans une salle isolée si besoin, rythme adapté à la fatigabilité.

Cette liste n'est pas exhaustive : toute demande d'adaptation non listée sera étudiée avec attention par notre référent handicap.

1. Contact préalable — vous nous joignez par téléphone ou e-mail dès la pré-inscription, en précisant la formation visée (Opérateur, Encadrant, Concepteur…) et la nature de l'adaptation souhaitée.
2. Analyse de la situation — notre référent handicap vous propose un échange (téléphone ou visio) pour évaluer ensemble les adaptations nécessaires.
3. Mise en œuvre — nous préparons les supports, équipements et salles adaptés. Le formateur est informé en amont des aménagements prévus.
4. Suivi pendant la session — un point d'étape est fait avec vous pendant la journée pour ajuster si nécessaire.
5. Aménagement de l'examen QCM officiel — pour le tiers-temps ou les adaptations à l'examen, nous nous coordonnons avec le centre d'examen et le ministère de la Transition écologique (MTECT).

Nous pouvons vous orienter vers nos partenaires spécialisés selon votre situation et le financement de votre formation :

Agefiph

Financement et accompagnement pour les salariés du secteur privé en situation de handicap — www.agefiph.fr

Cap Emploi

Accompagnement vers et dans l'emploi des personnes en situation de handicap — www.capemploi.com

FIPHFP

Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique — www.fiphfp.fr

MDPH

Maison Départementale des Personnes Handicapées de votre département — informations et reconnaissance RQTH

Si un imprévu lié à votre situation de handicap rend la participation impossible, des conditions d'annulation aménagées peuvent être appliquées. Les conditions standards d'annulation prévues à la CGV (articles 5 et 6) sont les suivantes :

• Plus de 14 jours avant la session — remboursement intégral ou report gratuit.
• Entre 7 et 14 jours — 50 % retenu, ou report sans frais.
• Moins de 7 jours — aucun remboursement, report possible une fois.

Pour toute annulation liée à une situation médicale ou de handicap (sur justificatif), un report sans frais sur une session ultérieure est systématiquement proposé, quel que soit le délai. Voir le détail dans la CGV ou contactez-nous au 01 84 16 38 25.

Toute remarque, suggestion ou plainte concernant l'accessibilité de nos formations peut nous être adressée à contact@cnfse.fr. Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés. Vos retours alimentent notre bilan annuel d'accessibilité et nourrissent notre démarche d'amélioration continue dans le cadre Qualiopi.